GEODIS | Distribution & Express

"Chauffeur livreur habituel tres professionnel sur le secteur Rosières en Santerre"

"J’ai récupéré un gros colis au dépôt, Chauffeur et personnel sur place très sympathiques, accueillants et conciliants"

"Une commande que j’ai passée le 30 juillet qui est arrivé chez Geodis Amiens le 1er août et depuis le colis a disparu ! La livraison devrai ce faire à Lyon pour le 4 août avec le reste de la commande mais le canapé a disparu cela fais plus de 20 jours que l’expéditeur, Geodis de genay(69) et moi même relançons mais personne ne sais où est mon canapé ! Je demande à ouvrir un dossier litige afin que l’expéditeur m’en renvoi un autre en entendant qu’il retrouve le canapé cela reste impossible il me dise qu’il faut attendre 30jours ! Ont les appels il affirme que le colis est en cours de cheminement alors que non il est belle et bien disparu car genay leur a signalé que le canapé n’était pas dans le camion le jour du déchargement … faire espérer qu’il est à un endroit mais ne peuvent pas nous dire où est ce qu’il est localisé … je suis vraiment agacé de la situation hormis prendre mon mal en patience il ni a rien a faire… plus que 10 jours avant qu’on puisse ouvrir un dossier de litige en espérant au moins qu’il menvoi mon colis en express pour la gêne occasionnée (24-48h )"

"Service de livraison pitoyable, Geodis reçois la commande le vendredi 11 juillet a paris pour arriver à Amiens le 16 juillet alors ok il y a le 12/13/14 ou ça ne bouge pas , logique puisque weekend et lundi férié. Par contre le mercredi 16 , jeudi 17 , vendredi 18 il se passe rien ? Livraison prévue le 21 ... Pour éviter d'attendre encore 3 jours je suis allé chercher en agence ... Dans tous les cas la majorité des avis parlent pour vous . Sur l'agence on peut entendre les salariés dire qu'il fait trop chaud pour travailler 🤣 Commande de presque 1000€ ... Aucune demande de pièce d'identité Juste le nom et basta . C'est beau le progrès 👍🏻"

"Bonjour j'ai 2 coli mais j'ai reçu just 1 colis c'est quoi le problème et pourquoi le retard et merci"

"Une vraie catastrophe. J’ai eu deux livraisons une première ou la personne passe et n’appelle pas. J’appelle pour reprogrammé on me dis qu’il passe le lendemain dans l’aprem j’attends toute l’après midi à 17:00 toujours personne j’appelle le service on me dit qu’on m’a oublié apparement. Et là une autre livraison doit avoir lieu aujourd’hui et au final aucune information sur l’horaire. J’ai appeler le service pour savoir plus sur l’horaire car je peux pas bloquer toute ma journée. Après 10 minutes d’attente j’ai quelqu’un qui me dis qu’elle se renseigne et au final on me raccroche. J’ai dû appeler une seconde fois une attente de plus de 15 minutes bien évidement payant à mes frais et je n’en sais toujours pas plus sur ma livraison. La photo de mes deux appels À fuire ce transporteur"

"Quand la mauvaise foi s'ajoute à l'incompétence. Livreur à moins de 10 km, puis séloigne...Sur le suivi, conducteur devant le domicile 16h16, la livraison n'a pas été éffectuée, livraison reprogramméé. Alors que personne n'est venu au domicile et bien sur, de fait aucun avis dans la bal. De multiples mail et sms pour une livraison avortée, lamentable. A éviter,,, une perte de temps et d'argent (livraison payée par le client). Le 2 juin 2025"

"Entreprise de livraison Geodis Amiens à fuir aucun professionnalisme incompétence totale personne ne répond au téléphone une semaine pour avoir un rendez-vous pour une livraison à 50 km !!! le jour de la livraison AUCUN LIVREUR ON VOUS PRÉVIENT PAS ON VOUS APPELLE MÊME PAS !!! on prévient personne on attend pour rien vous savez pas quand vous allez être livré pas de sms pas d'e-mail rien on laisse le client comme ça alors qu'il attend du matériel important pour pouvoir travailler il ferait mieux de fermer et de laisser le transport logistique à des vrais professionnels qui eux connaissent vraiment le métier dont ils ont un service client plus que correct car Geodis ce n'est pas le cas si vous voulez perdre votre temps et de l'argent fait appel à eux FUYEZ PASSÉ PAR UN AUTRE TRANSPORTEUR !!!! INCOMPÉTENCE TOTALE"

"Les livreurs sont aimables"

"Passe ce matin avant livraisons car besoin important et la personne qui été la à été très compréhensible. Et très sympathique. Merci à lui bien resu et bien emballé"

"Pas grand choses à dire. Personnels et employés courtois."

"Avis de passage reçu le matin à 8h15 ok très bien... Mais ayant pris une demi journée exprès pour être présent le jour de livraison, pourquoi le livreur n'a t-il pas sonné ? Il est pourtant passé puisqu'une photo de la BAL a bien été prise, bizarre... Très mécontent sur le coup. La livraison a donc été reportée au lendemain après midi avec un opérateur téléphonique bien sympathique. Et le lendemain, déroulement parfait, même en avance de 15 min par rapport à l'heure fixée. Livreur souriant et motivé. Merci !"

"Super acceuil Personnel a l'écoute Merci pour tout"

"A éviter, quand on peut ! Je reçois un SMS m'annonçant une livraison le lendemain matin. Craignant d'être absent le matin, et devant l'impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone, je me déplace exprès chez GEODIS à AMIENS pour demander à être livré l'après-midi. Je suis bien reçu par un employé qui prend en compte ma demande et m'assure que je serai livré vers 15 h... Mais le lendemain matin, le camion arrive à 11 h sans avoir reçu aucune consigne !!! Par chance, j'étais là. Consternant ! Nul !"

"Très bonne expérience Livreur très pro qui s est déplacé une seconde fois dans l après midi pour nous livrer un colis que nous n avions pas pu réceptionner le matin même"

"Aujourd'hui j'ai reçu ma table et le livreurs (chaulnes)m'a monté ma table jusqu'à chez moi très sympa et un grand merci à lui je le recommande ."

"Livré ce matin par un chauffeur sympathique. Service rapide et très encadré par un suivi au top. Félicitations."

"A fuir : nous nous faisons livrer un chauffe-eau thermodynamique pour une valeur de 1700euros!! Geodis est le transporteur affrété pour nous livrer le colis de 90kilos environ! A réception les livreurs arrivent avec un petit camion SANS HAYON NI TRANSPALETTE... PAS ADAPTÉ DU TOUT. En voulant décharger le colis du camion, les 2 livreurs (c'était un minimum d'être à deux pour ce colis de plus de 2m de haut...), il le laisse tomber à la renverse au sol... Bref, déchargement fini, on demande à ajouter sur la tablette que le colis est tombé avant de signer. Le livreur nous dit qu'il l'a marqué sur le BL papier, nous demandons à voir, il était inscrit colis couché, pas vraiment ce qui s'est passé pour un colis tombé à plus de 70cm du sol.... On demande à rectifier pour inscrire que les livreurs l'ont fait tombé au moment du déchargement, il a juste inscrit colis tombé à l'arrivée sans écrire que c'était une faute de leur part. A leur décharge camion et équipements pas adaptés du tout. Quelle surprise une semaine plus tard lorsque ce même livreur vient sur mon lieu de travail pour décharger, je devrai plutôt dire balancer au sol sa marchandise conditionnée en carton, car c'est bien cela qui s'est passé. Mention fragile sur le carton, RIEN A FAIRE. HONTEUX, QUEL MANQUE DE PROFESSIONALISME, C'EST DU J'EN FOUTISME TOTAL!!! A FUIR ABSOLUMENT!!!"

"Super! Livraison d'un instrument de musique à l'heure prévue et une mention particulière à Soufiane, qui a été très aimable m'a aidé lors de la réception du colis de 80kg, je n'y serais jamais arrivé seul! Un grand merci!"

"Si vous avez la journée pour les attendre. Choississez les! 😡 2 eme journée d attente pour rien. Geodis, à fuire!"

"Impossible d avoir l agence d Amiens ...avec le numéro annoncé on tombe sur un standard qui vous demande le code de l agence qui était indiqué sur le SMS reçu pour la livraison mais pour le rdv pas de SMS mais un coup de fil ....très malin ! La livraison était annoncée pour avant 10h15 chauffeur en route puis pour 11 h15 puis ,alors que personne ne s est pas présenté nouveau message : à 9h56 les colis ont été refusés pour livraison incomplète.........SIGNÉ DE MON NOM ?Le comble ,depuis aucune nouvelle ou explication ...c est absolument NUL J ai appelé la direction de Geodis Paris ...on me passe le standard et là, après 12 minutes d attente j entend :tout notre personnel est en communication veuillez rappeler plus tard ....c est un merveilleux transporteur, vous pouvez lui confier vos envois ...bravo Geodis"

"Catastrophique Prise de rendez vous jusque la tout va bien. Rappel la veille du rendez-vous pour la livraison ok Journée posée pour attendre la livraison. Tranche horaire 8h-18h très long mais j attend … Et RIEN … pas d excuses pas de livraison … J appel GEODIS Amiens et pas de réponse jusque 18h un soit disant problème technique sur la ligne et ensuite le répondeur… Où est le colis ? Perte de temps … C est pour moi d un irrespect et d une incompétence complète"

"Retrait au dépôt rapide Je confirme j'ai dù retourner mon colis et pour l'expédition je suis tombé sur une équipe super sympa aussi bien au téléphone qu'au dépôt. Je n'ai pas eu d'attente. On pris tout de suite en charge mon colis qui est parti le soir même. Bref super."

"Livraison de qualité ce jour par le livreur du centre ville d’Amiens. Communication claire et personne qui a le sens du service ! Je recommande"

"Honteux ...!!! Je devais recevoir mon colis ce jeudi rien reçue il est rester 2 jours dans leur dépôt sans être livrer Puis je reçoit un mail livraison vendredi et toujour rien on me dis il arrivera que demain samedi ... à fuir !! Vraiment honteux de la part de geodis terminer les livraison avec eux !!!! Ne respecte pas du tt les délai de livraison on paie les frais de port !!!!"

"On vous un annonce une journée et créneau horaire. Non respecté sans aucune explication déçu du transporteur."

"Catastrophique. Je vois sur les caméras qu’un livreur geodis est passé lundi. Je regarde ma boîte aux lettres et pas de bon de passage. Je vais au dépôt à Amiens et ils on renvoyé mon colis à l’expéditeur en Allemagne mercredi matin. Le responsable m’explique que tout est normal, qu’on ne met pas de bon, qu’on averti pas le client car c’est l’expéditeur qui paie donc c’est normal! . Des rigolos malhonnêtes et menteurs. Je ne sais pas où est mon colis et ils m’ont dit que ça ne les regarde pas ( et en souriant!) Faites déposer en relay et évitez les!!!!"

"Je modifie mon avis, aujourd'hui je suis tombé sur un chauffeur qui fait ma livraison,je suis tombé sur l'excellence, bravo a lui et bravo pour ce qu'il apporte à votre société 😍😍"

"Livraison rapide et bonne communication. les informations sont claires par SMS et mail. J'ai opté pour venir chercher mon colis en agence. Les Horaires d'ouverture sont larges, très bon accueil même en toute fin de journée. Mon colis a été pris en charge avec soin. 👍"

"Entreprise de livraison incompétent, l'expéditeur s'est tromper d'adresse donc nous avons demander au livreur de nous déposer le colis à la grande poste de Amiens 7 rue des vergeaux, il me confirme que le colis sera déposer le 5 ou 6 Mars 2024 nous allons le 8 Mars à la poste le récupérer et la poste me dis qu ils n ont pas de colis a mon nom, je contacte le livreur par mail mais aucune réponse de sa part dons en plu le livreur est un menteur. J ai contacter l entreprise par téléphone et ils ont pas su me dire où était mon colis je dois attendre entre deux à cinq jours que un responsable me contacte pour me dire où est mon colis."

"Pour la prise de rendez vous impeccable. Je donne cette note car la gentillesse de votre livreur est plus qu’a revoir (desoler d’habiter dans une petite rue) sinon le colis n’est pas abimer ces le principal"

"Le livreur apparemment venue ce matin à 8h15 alors que nous étions bien à ma maison les deux voitures présentes. D ailleurs nous avons une sonnette ou il suffisait de frapper à la porte à la rigueur. Tellement plus facile de laisser juste un avis de passage. Honteux!!!"

"Un accueil extraordinaire ! Merci aux équipes de Geodis qui nous ont permis de venir chercher notre poêle au dépôt d'Amiens dans d'excellentes conditions malgré la tempête en cours. De l'accueil téléphonique au chargement, un accueil 5 étoiles ! Merci a vous."

"Bonjour j’attendais une grosse livraison je n’en ai reçu qu’une partie avec 30€de frais de port. Pour le manquant je n’ai pas été averti d’un autre passage . Un carton sur la porte avec des lettres indéchiffrables compliquées pour demander un nouveau rdv Celui-ci avait été reprogrammé pour le 27/10/2023 entre 08het13h Je viens de voir une photo en cherchant sur le site que la route était barrée, je pense que le livreur n’a pas voulu se compliquer l’existence, une déviation a été prévu à cet effet comment le facteur le boulanger qui circule avec un gros utilitaire arrive à passer. J’ai même vu un de vos gros camion Geodis passer devant chez moi !!!! Avec des frais de port aussi onéreux , vous n’êtes vraiment pas une société très sérieuse et respectueuse de sa clientèle Je vous somme de me faire ma livraison expressément Salutations Monsieur Arab"

"Livraison ce jour. Le creneau de livraison m'a été donnée à 8h05 par SMS pour une livraison entre 7h55 et 8h50. J'ai appelé à 9h le service client Geodis Amiens, puisqu'il n'est pas ouvert avant, pour prévenir de cette aberration. La standardiste n'est apparemment pas connectée à tous les étages, et n'a pas compris mon insatisfaction! C'est la misère!!! Service nul, aucun respect du client!"

"Franchement ils sont pas presser j espère que le colis va être livrer plus vite qu'à être réceptionné"

"Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Hier, aucun soucis avec un livreur très sympatique. D'ailleurs la seule étoile est pour cet homme. Depuis ce matin, ils n'arrêtent pas de changer la tranche horaire de livraison. Ils bossent peut-être mais, nous, on a que pas ça à faire que de rester bloquer toute la journée chez soi, pour tout compte fait nous dire qu'en notre absence ils n'ont pas pu livrer. De vrais menteurs et incompétents. D'autant plus, qu'ils ne prennent pas pas soin des colis qui sont jetés dans les camions. Je suis vraiment saoulée 😡"

"Un employé se permet de donner un violent coup de pied dans mon article et l envoyer valser au motif que l endroit ou un autre employé l a déposé ne lui convient pas, ce devant moi et d autres employés. Face à ma remarque le responsable est interpellé devant moi, fort heureusement. Merci toutefois a un autre employé qui s est excusé du comportement de son collègue et a déposé le colis dans ma voiture. J ai un peu de mal a comprendre pourquoi une telle agressivité....."

"Aucun professionnalisme, le transporteur se gare devant chez moi, ne sonne pas (preuve en est ma caméra qui se déclenche quand qqun sonne) et repart sans même me laisser le temps d'ouvrir la porte (car j'ai quand même entendu son camion arriver) et a le culot de prendre une photo de mon portail comme preuve de mon absence"

"Je suis satisfait de la livraison et de l'accueil du service client mais je trouve très abusif le numéro d'appel service client surtaxé à 0.80€ la minute et impossible de contacter autrement"

"Une honte le délai de livraison n'est pas respecté, je devais être livrée entre 8h00 et 18h00 et rien eu je suis restée la journée à mon domicile pour rien honteux transporteur à fuir"

"Aucun respect pour les clients, aucun professionalisme, aucun suivi il ont perdu un colis /3, je devais moi même appeler le fournisseur et faire tout le suivi, il s'avère au final que le colis été dans leur quai après 3 jours de téléphone, il me rappelle pour me demander d'aller récupèrer ma commande que les 3 colis sont disponibles, j'ai loué un camion, arrivé là bas surprise il y avait que 2 colis une expérience lamentable, aujourd'hui et 15 jours après ma date de livraison prévu je me bats toujours avec eux, la prochaine fois que je passe par un site marchand et ben j'exigerai de ne pas passer par Geodis"

"3 commandes qui passe par chez vous Geodis et aucun respect des horaires... Merci de faire le nécessaire sur ma commande en cours.. Votre RDV de livraison est enregistré pour le 17/03/2021 entre 08h00 et 13h00."

"Très déçu de l'organisation et la communication de cette entreprise. On fait un appel payant pour des demandes qui ne sont pas indiquées au chauffeur !!!heureusement que le livreur était très aimable !!"

"Non respect des modalités de livraison. Non respect du rendez-vous fixé. Mensonge sur le motif du report de livraison. Nouveau rendez-vous imposé le lendemain sans prévenir. Service défaillant et irrespectueux des clients."

"Colis non déposé, après avoir reçu un message absent du domicile. Un indice : je suis confiné, et vous aviez plusieurs numéros de téléphone pour me joindre. Arrêtons les blagues, vous êtes des menteurs !"

"Je suis allé directement au dépôt chercher un colis. Je suis resté 30 mn dedans sans que personne vienne s'occuper de moi. A fuir si vous êtes pressé"

"Livraison pendant mon absence. Le livreur a signé à ma place et a jeté la livraison (un pot d'échappement ) par dessus mon portail qui fait plus de 2m de haut. Heureusement que l expéditeur avait tres bien protégé."

"Le pire des transporteurs. Avec des délais de livraison dépassées de 5 à 10 jours quant il y n'y a pas de disparition des colis."

"une bande guignolesques , le pire du transporteur !!! un avis par sms me prévenant d'une livraison le vendredi, je prend ma journée et rien, belle journée à poiroter à la maison pour rien !!! ils me contact par téléphone le lundi je signale n'être à la maison qu'après 16h, ils passent à 14h54 !! pas d'autre définition des branleurs !!!!"